2018年一季度末义乌电商发展总指数112.70，其中环境指数为100.99、成长指数115.92、诚信指数为105.61、跨境指数129.14。诚信指数对总指数拉动最大，跨境电商对义乌电子商务发展贡献度最高。一季度总指数月度均值为111.86，同比增加3.50点，增长3.23%，总体呈现稳中向好状态。

 

　　商贸环境不断改善，环境指数基本稳定

 

　　一季度环境指数月度均值为106.47，同比增长2.11%。其中，商贸环境月度均值同比增长6.12%；物流环境月度均值同比下降6.44%；客流环境月度均值同比下降7.76%。

 

　　从监测维度各指标分析：第一，地方商贸环境持续改善。一季度，社会消费品零售额呈先降后升的态势，月度均值同比增长14.65%。实体市场的银行资金流出与流入月度均值同比分别增长12.26%和14.33%，除了1月比去年同期下降外，2、3月都实现比去年同期大幅增长。第二，物流环境需要改善。商贸货运量一季度月度均值达到557.17万吨，同比增长1.61%。快递运价去除CPI以后，同比降低27.07%，价格下降明显，特别是1月，同比下降72.04%，之后价格小幅上升后保持平稳。物流评价得分一季度月度均值同比下降3.07%。第三，客流量下降明显。受2月春假影响，一季度全市客运量月度均值达到1407.00万人，同比下降20.19%。2月份下降最为明显，同比下降25.06%，3月份客流量有所回升。

 

　　电商交易质量略有提升，成长指数基本稳定

 

　　一季度成长指数先降后升趋势。一季度月度均值为111.54，和去年同期保持一致。

 

　　从监测维度各指标分析：一是中型以上主体数增长明显。一季度，监测平台上义乌电商主体数月度均值同比增长3.44%，样本数据监测的中型及以上电商主体数增长16.53%，但活跃样本数月度均值下降明显，同比下降8.30%。二是交易数量成长维度有升有降。一季度，样本企业内贸B2B和B2C交易额月度均值都有了大幅增长，同比分别增长32.00%和33.57%。但与此同时，小微电商市场交易不容乐观，交易额同比下降5.50%，电商市场两级分化现行严重。受春假影响，规模以上服务业（含住宿餐饮）电商交易额月度均值下降明显，同比下降8.80%。三是交易质量有所提高。一季度，监测的样本单店平均交易额，同比增长21.87%，表明单店规模扩大。一季度监测的样本平均电商商品单价去除CPI影响之后达到13.06元/件，同比增长21.15%，表明交易商品的品质有所提高。四是境内物流成长大幅上升。一季度，义乌市国内快递月度均值为1.45亿件，同比增长68.10%。

 

　　履约度明显向好，诚信指数逐步回升

 

　　一季度诚信指数表现良好，一季度诚信指数小幅上升，3月诚信指数值达到105.61。一季度月度均值为102.14，同比增长6.74%。诚信指数稳步向好，主要是履约度指标向好。

 

　　样本监测平台显示，履约度指标大多向好。一季度，义乌电商平均到货速度由3.15天同比缩短至2.71天，平均纠纷率同比由2.19%下降至0.82%。平均投诉率同比由16.77%下降至9.64%。平均退款率也不断降低，同比由7.56%降至6.85%。今年一季度履约度各类指标月均综合值比去年同期增长10.17%。

 

　　跨境电商高速发展，跨境指数高位运行

 

　　一季度跨境指数增长显著，表现强势。一季度，跨境指数继续保持快速增长的趋势，3月跨境指数达129.14。一季度，跨境指数月度均值达到129.61，同比增长5.58%。

 

　　从监测维度各指标分析：一是跨境（B2C）进出口拉动作用明显。一季度跨境网络零售交易额（B2C）一季度月度均值同比增长23.68%。二是跨境交易质量大幅提升。一季度监测数据显示，跨境商品平均单价月度均值同比增长207.45%，跨境商品客单价月度均值同比增长52.66%。三是跨境物流推动作用明显。一季度监测数据显示，义乌国际快递量月度均值为708.37万件，同比增长33.03%。国际邮件互换局一季度累计处理量1378. 17万件，同比增长40.07%。